이대서울병원의 스마트 서비스 구축 사례는 KTis가 그룹 내에서 수행할 수 있는 운영 역량을 한눈에 보여준다. 2023년 3월 카카오 알림톡 예약 도입과 8월 챗봇 기반 예약, 병원 도착 전 결제와 전자 영수증 발급이 결합되며 외래부터 입원·퇴원·귀가까지 비대면 하이브리드 모델이 구현됐다. 바이타민의 플랫폼 접근성, KT의 AI 기술과 KTis의 운영 경험이 결합된 이 프로젝트는 종이 없는 행정과 ESG 실천을 동시에 내세운다. AICC와 STT 도입으로 콜센터·상담 서비스의 자동화가 진행된 점도 눈에 띈다.

이 사례는 KT의 미디어·콘텐츠 밸류체인에서 KTis가 맡는 역할을 다시 보게 한다. 그룹 내 미디어 계열사는 IP에서 제작, 플랫폼, 유통·광고까지 12개사로 구성돼 있고 KTis는 유통·광고·운영 측면의 연결 고리 역할을 담당한다. 다만 계열사 간 중복과 통합 미비로 시너지가 제한적이라는 지적이 이어지고 있어 조직 재편은 불가피한 과제로 남아 있다. 이선주 대표를 포함한 다수 계열사 대표들의 임기 만료가 3월 주주총회를 기점으로 예정돼 있어 변곡점이 될 가능성이 크다.

투자자 입장에서는 KTis의 단기 실적과 중장기 전략 전환을 동시에 관찰해야 한다. 병원 같은 고객 확보와 AICC·STT 기술의 실무 적용은 반복 가능한 서비스 매출과 운영 마진 확대 신호가 될 수 있다. 반면 미디어 뉴웨이처럼 AI 중심 전략이 단순 구호로만 남거나 계열사 분업이 정리되지 않으면 기대했던 수익 전환이 지연될 위험이 존재한다. 어떤 지표를 주목해야 하나 미래 수주 규모, 내부 역할 재정립의 구체적 로드맵, 분기별 수익성 추이가 핵심이다.

결국 KTis는 기술 운영 능력과 그룹 내 조정 능력 사이에서 가치가 가려질 전망이다. 단기적으로는 이대서울병원 모델 같은 레퍼런스 확보가 주가 모멘텀을 제공할 수 있지만 장기적 프리미엄은 통합 실행력에 달려 있다. 규제·지배구조 이슈와 계열사 간 합의가 어떻게 정리되느냐가 투자 리스크를 좌우하며, ESG와 디지털 전환 수요는 구조적 수요로 남는다. 투자 판단을 위해서는 향후 계약 발표, 조직 개편 내용, 본사 차원의 통합 계획을 차분히 추적할 필요가 있다.