BGF리테일은 26일 열린 정기 주주총회에서 민승배 대표의 사내이사 재선임과 정관 변경 등 제출된 안건이 원안 가결되며 경영 구상을 공식화했다. 민 대표는 전 영역에 걸친 AI 역량 내재화와 상품 경쟁력 강화를 핵심 과제로 제시했다. 이번 주총은 투자자들에게 회사의 전략 방향을 분명히 알리는 자리였다. 주총 결정은 향후 집행력과 자본 지출의 신호로 해석된다.

회사 측은 현장과 마케팅, 물류까지 AI를 적용하는 전사적 R&D 착수를 발표했다. AI 도입은 재고 회전율 개선과 인력 배치 효율화로 연결돼 영업이익률 개선 여지가 있다. 다만 초기 투자비용과 시스템 정착 기간은 단기 비용 압박 요인으로 남는다. 분석은 기술 적용의 속도와 실효성이 주가의 단기 변동에 영향을 미칠 것으로 보고 있다.

상품 전략에서는 전문점 수준의 MD 역량 집중을 내세웠다. 여성 장년층 외국인 등 세밀한 고객군을 공략해 도심형 대형점포를 온라인과 배달 거점으로 전환하겠다는 구상이다. 전국 가맹점의 진열과 조닝을 고객 관점으로 통일해 필수 상품 운영을 강화한다는 계획은 동일점포 매출 안정화에 초점을 둔다. 이 전략의 성패는 현장 가맹점의 실행력과 교육 체계에 달려 있다.

글로벌 확장에서는 초현지화 전략을 표방하며 이미 진출한 몽골과 말레이시아를 포함한 4개국의 국가별 맞춤 전략을 마련 중이다. 신규 진출국도 검토해 권역별 매출 다각화를 노리는 방향이다. 해외 매장은 로컬 소비 패턴과 규제 환율 리스크를 동시에 관리해야 하는 숙제를 안고 있다. 따라서 현지 파트너십과 운영 모델의 유연성이 관건이 될 전망이다.

실행 사례로 CU는 업계 최초 퍼스널 컬러 AI 측정 키오스크인 메이크업 팔레트 메이커를 도입했다. 100여 가지 색상과 식약처 인증 소재를 통해 즉석 커스터마이즈 제품을 제공하며 서울 일부 점포에서 시범 운영을 시작하고 연내 100여 곳으로 확대할 계획이다. 편의점이 화장품 공방이 될 수 있을까라는 질문이 자연스럽게 따라온다. 이 실험이 고객 체류 시간과 재방문률에 어떤 영향을 주는지가 관건이다.

투자 관점에서 보면 AI 기반 운영 혁신과 하이퍼로컬 전략은 중장기적 수익성 개선을 약속하지만 집행 리스크와 초기 비용을 배제할 수 없다. 주목해야 할 지표는 동일점포 매출 AI 적용에 따른 인건비 및 재고비 절감 수치 그리고 신규 해외 매장 개설 속도다. 또 가맹점주의 수용성 현지 규제 환율 변동성도 주가의 불확실성 요인으로 남는다. 단기적 변동에 대비하되 실행력 확인 시점까지 전략의 지속 가능성을 점검할 필요가 있다.